FAQ よくある質問

Q:会員登録の際に登録する情報は子どものものですか?
A:はい。受講されるお子さんのお名前をご記入ください。メールアドレスについては、手続きに関するお知らせなどをお届けしますので、親御さんのアドレスでも構いません。


Q:こどもエリー学園は、学校ですか?
A:文科省認定を受けているいわゆる学校ではありません。


Q:入学するには試験がありますか?
A案内ページをご確認ください。 こどもエリー学園の趣旨に賛同いただける方で、オンライン/オフライン学校説明会へご参加の上、入学願書を出してもらえれば、入学していただけます。 後日会員登録に関するご案内をいたします。


Q:先生はだれになるんですか?
A:大宮エリー園長が基本的に講師をいたしますが、隔月で特別講師をお招きします。また、先生対生徒のスタイルではなく生徒対生徒のクリエイティブな学びを目指していますので、みんなが先生でもあります。


Q:キャンパスはどこですか?
A:基本はオンラインです。感染症等の状況に応じてリアルの場も検討しています。


Q:どうしても出席ができないのですが、振替はできますか?
A:すべて一度限りの授業になりますので、振替制度はございません。欠席される方向けに、「学園またはエリー先生からの投稿」にて授業アーカイブを受講生限定で公開いたします。授業開催日中のアップロードになりますので、翌日以降にアクセスしてご覧ください。


Q:カリキュラムのような区切りはありますか?一か月だけ受けるということも可能ですか?
A:一か月だけ受けるということも可能です。退会の場合は、アカウントの編集画面からアカウント削除のご対応をお願いいたします。


Q:年齢制限はありますか?
A:あくまで目安ですが、小学生から中学生です。


Q:支払い方法はなんですか?
A:クレジットカード払いです。Stripeを導入しております。


Q:どういう人達が会員にいるのかわかりますか?
A:ご入会後、メンバー一覧ページでご確認いただけます。


Q:親は授業中どうしていれば良いですか?
A:授業中は、お子様を学園がお預かりいたします。事前におやつ・飲み物・授業を受けられる環境をご準備いただければ問題ございません。


Q:兄弟姉妹で受講しても良いですか?
A:おひとりさま1アカウントの登録をお願いいたします。1アカウントから2名以上のご参加があった場合でも、講師からのコメントはアカウントごとに実施させていただくためです。


Q:アカウント情報の変更・削除(退会)したいです
A:上部に表示されるご自身のアカウント横の下向きボタンをクリックし、「登録情報」を選択し、アカウント削除をしてください。一度退会された後、再度入学される際には、再度願書のお申し込みをしていただく必要がございます。


Q:退会の手続きはいつまでに行えば良いですか?
A:次回のご請求日の前日までにアカウント削除をお願いします。

受講料は初回のお支払い手続きが完了した日を起点として、毎月ご請求しております(お客様ごとに異なります)。例えば、7/25に手続きが完了した方は、次月以降は毎月25日付でのご請求となります。この場合は、24日までにアカウント削除のお続きを行ってください。原則返金は行いませんので、余裕を持ってお手続きいただくことをお勧めいたします。


Q:途中で退会する場合、返金されますか?
A:恐れ入りますが、原則返金はしておりません。


Q:心当たりのない小額の引き落としがされます。
A:カード登録時や決済時に、カード番号の有効性を確認するため少額のお引き落としをする場合があります。これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます。返金までの期間についてはカード会社にご確認ください

この他のご質問は、お問い合わせフォームで受け付けております。お気軽にご連絡ください。